Continuidad del Negocio

Con el avance de las tecnologías, la información, el conocimiento empresarial -la información al interior de la empresa- deviene cada vez más en un activo crítico, un capital que debe ser preservado y tratado acorde a su nivel de criticidad.

Basta con detenerse a considerar:

¿Qué ocurriría con su empresa ante la eventualidad de la no disponibilidad de su Información de Gestión? ¿Qué pasaría si perdiera el acceso a los sistemas que gestionan sus facturas, deudores, órdenes, cuentas corrientes, bases de datos, clientes, etc.? Es claro que el colapso, deterioro de imagen y pérdida de negocios son instancias de difícil superación, que involucrarían un costo vital para su empresa.

Quienes por distintos motivos han debido enfrentar este tipo de situaciones, nos enseñan la importancia de tomar recaudos. Es necesario asegurar la Continuidad del Negocio ante situaciones no deseadas pero no por ello menos probables.

Toda empresa debe contar con un plan que le permita asegurar la continuidad de su operación. Ante eventualidades que supongan la interrupción no prevista del servicio de sus equipos informáticos o ante la falta de d onibilidad en sus locaciones habituales de desempeño, deben contar con un plan de contingencia.

Estas eventualidades suelen tener orígenes diversos e involucrar un mayor o menor índice de probabilidad según su tipo.

Algunas de las posibilidades más frecuentes suelen ser:

* Accidentes eléctricos que provoquen un daño permanente sobre la Red y Servidores.

*Accidentes ambientales (agua, golpes, fuego, etc.) que dejen fuera de servicio la Red y Servidores.

*Sabotaje informático que deteriore la información de los Servidores.

*Incidentes específicos que dejen fuera de operación los locales habituales de la empresa.

Es importante que la operación de negocio pueda continuar mas allá de la ocurrencia de cualquiera de estos eventos, y para ello es necesario contar con un plan detallado de acción que asegure que esto sea posible.

La previsión ante estos extremos pasa a ser un estándar emergente, mandatoria para las empresas según los designios de sus políticas corporativas, exigencias de las empresas aseguradoras, del mercado accionario y de las normas de calidad, entre otros.

Urudata Infraestructura ofrece a sus clientes una solución integral que abarca todos los aspectos vinculados a la preservación y cuidado de la información, así como también a asegurar la continuidad de los negocios de sus clientes bajo cualquier circunstancia.

El servicio propuesto consta de dos componentes básicos:

Consultoría en continuidad del negocio

El primer paso es la realización de una Consultoría de Continuidad que consta de:

*Relevamiento de los sistemas y servicios en operación en la Infraestructura del cliente.

*Análisis del impacto en la operación del cliente derivado de la interrupción de los mismos.

* Análisis de la disponibilidad de funcionamiento de cada uno y su tolerancia a fallos.

*Definición conjunta de los sistemas críticos a los que se dará soporte de contingencia, según el impacto en el negocio y la valoración de cobertura a realizar vistos los costos tangibles e intangibles derivados del tiempo fuera de servicio de cada sistema.

* Definición del tipo de cobertura a realizar, pactando tiempos y modo de recuperación, mecanismos de disparo de la cobertura de contingencia y recuperación de la Infraestructura normal de operación.

*Diseño de una estrategia detallada de contingencia que cumpla con los objetivos deseados, incluyendo procedimientos de respaldo y recuperación, infraestructura de contingencia, recursos humanos y materiales necesarios, procedimientos de disparo, puesta en funcionamiento y recuperación de la operación normal

Implementación

Urudata provee los recursos humanos, locativos y de Infraestructura necesarios para implementar el plan delineado en la fase de consultoría.

Esto supone:

* Control de una adecuada ejecución del sistema de respaldos recomendado.

* Revisión periódica y actualización del plan frente a cambios menores.

* Disponibilidad permanente para el cliente de un espacio físico alternativo adecuado, con los recursos de Infraestructura previstos en el plan.

* Realización de simulacros de puesta en funcionamiento del plan de Contingencia para prueba y auditoría del mismo.

Beneficios para el Cliente

* Contar con procedimientos específicos y bien determinados para la gestión de contingencias, que asegure mitigar y administrar adecuadamente los riesgos.

* Minimizar el down-time indeseado de los sistemas, según consideraciones estrategias.

* Minimizar las pérdidas derivadas de interrupciones no deseadas de operación.

* Protección de imagen corporativa, reputación, credibilidad y fidelidad de los clientes gracias a la implementación de esta política.

Característica Diferenciales de Nuestra Propuesta

* Propuesta integrada, consultoría detallada e implementación.

* Amplio plantel de Ingenieros con las últimas Certificaciones en todas las tecnologías tanto en Infraestructura (Sistemas Operativos, Servidores, Seguridad, Hardware) como en Desarrollo, que garantizan un nivel de recomendación e imple mentación de primera calidad.

* Metodologías propias que se derivan de las Best Practices y recomendaciones de los fabricantes (Microsoft y HP, entre otros) e integran nuestras políticas y proced imientos de Calidad auditada y Certificada ISO 9001 versión 2000.

* Centro Certificado de Soporte, designado por los fabricantes como:

-Microsoft Gold Certified Partner for Support Services.

-HP-Compaq Premium Support Partner.

-Vanguard Manager Solutions, Enterprise Solutions Partner.

Cuenta con contratos de escalamiento de incidentes a los Centros Globales de Competencia con calidad y tiempos de respuesta garantizados.

* Solución personalizada, adecuada a las características y requerimientos de cada empresa.

* Herramientas líderes especializadas para el análisis de riesgos informáticos.

* Política complexiva y consistente de calidad con Certificación ISO 9001 versión 2000 en todos nuestros procesos.

* Integración de esta propuesta a las líneas de servicios de Urudata Infraestructura que abarcan todos los requerimientos de nuestros clientes.

Sitio de Contingencia

* Espacio físico de trabajo distribuido en tres plantas totalizando 330m2 en amplia y cómoda residencia de ubicación céntrica y muy fácil acceso.

* 50 puestos de trabajo equipados con última tecnología.

* Totalidad de estaciones de trabajo e impresoras protegidas por UPS.

* Cableado estructurado categoría 6.

* Central y servicios de Comunicaciones.

* Servicio redundante de acceso a Internet a 256Kbps, a través de ISP′s independientes.

* Amplias áreas de trabajo, oficinas gerenciales y una confortable sala de reuniones.

* Acondicionamiento térmico y lumínico acorde a funcionalidades de cada área.

* Sistema de Seguridad y Alarmas, con servicio radiocontrolado las 24 horas del día.

Centro de Cómputos

* Piso Técnico.

* Cielorraso Armstrong.

* Racks de Servidores.

* Racks de cableado estructurado para Telefonía y Datos (100Mbps).

* Sensores de humo y temperatura.

* Acondicionamiento térmico.

Infraestructura de Seguridad Física

* Control de acceso por tarjeta de proximidad e inserción de código de acceso.

* Monitoreo de accesos y generación de histórico de movimientos.

* Caja de seguridad ignífuga.

Infraestructura de Seguridad Lógica

* Firewall.

* Control de contenidos (FTP y HTTP).

* Antivirus a nivel de Servidores, Estaciones de Trabajo y Gateway.

* Administración de los Servidores propios y del cliente a través de Microsoft Operations Manager e Insight Manager.

* Reporte de problemas a teléfono celular.